FAQ — časté dotazy

Zásilky doručujeme dopravci Zásilkovna, GLS, DPD a Balíkovna — na vaši adresu i na výdejní místa, která si zvolíte v pokladně. Zboží zasíláme po celé České republice. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Skladové zboží expedujeme zpravidla do 1–2 pracovních dnů. Při platbě bankovním převodem se kupní cena hradí předem, zboží proto odesíláme po připsání platby na náš účet.

Cena dopravy se liší podle zvoleného dopravce a způsobu doručení — přesnou částku vidíte vždy v pokladně před dokončením objednávky. Schválení B2B partneři (úroveň Bronze a vyšší) mají dopravu zdarma. Více o velkoobchodním programu na stránce B2B.

Zaplatit můžete bankovním převodem, dobírkou při převzetí zásilky nebo platební kartou online — včetně Apple Pay a Google Pay. Všechny ceny uvádíme včetně DPH a ke každé objednávce vystavíme daňový doklad (fakturu). Přehled najdete na stránce Doprava a platba.

Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy a platbu prosím vždy označte variabilním symbolem. Žádnou zálohu navíc nepožadujeme — platba je uhrazena okamžikem připsání částky na náš účet.

Ano — jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Nejjednodušší je online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy, přihlášení zákazníci najdou tlačítko přímo u objednávky v sekci Můj účet. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží na váš bankovní účet. Zpáteční dopravu hradí kupující; balíky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Vadu zboží může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Napište nám e-mail s číslem objednávky, popisem vady a ideálně fotografiemi a zboží zašlete na adresu BATERIE ROŽNOV, s.r.o., nám. Míru 23, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů; u uznané reklamace vám proplatíme i náklady na dopravu. Podrobný postup krok za krokem: Reklamace a vrácení zboží.

Postupný úbytek kapacity je přirozená vlastnost Li-ion technologie, nikoliv vada. Důvodem k reklamaci je však pokles kapacity pod 80 % jmenovité hodnoty po méně než 100 nabíjecích cyklech. Reklamaci nelze uznat u článků poškozených nesprávným používáním — zkratem, přebíjením, hlubokým vybitím či mechanicky. Poškozené články zasílejte vždy v nehořlavém obalu, podrobnosti na stránce Reklamace.

Čísla označují rozměry: článek 18650 má průměr 18 mm a délku 65 mm (typicky 2000–3500 mAh), formát 21700 měří 21 × 70 mm a nabízí vyšší kapacitu i výkon (typicky 3000–5000 mAh). Při výběru rozhoduje kapacita (mAh — výdrž) a maximální vybíjecí proud (A — okamžitý výkon): high-capacity články volte pro svítilny a powerbanky, high-drain pro AKU nářadí či elektrokola. Podrobný průvodce s doporučenými typy: Jak vybrat Li-ion článek.

Ano, dodáváme výhradně originální články předních výrobců — EVE Energy, Samsung SDI, LG Energy Solution a DMEGC — s ověřeným původem. Pozor na napodobeniny: nereálně vysoké hodnoty kapacity (např. 18650 nad 3600 mAh) jsou varovným signálem padělku. Vybírat můžete v kategoriích 18650 a 21700.

Nabíjejte pouze originální nebo certifikovanou nabíječkou určenou pro daný typ článku a skladujte v suchu při teplotě 10–25 °C, pro dlouhodobé skladování nabité na 30–50 %. Články nikdy nezkratujte, nevystavujte teplotám nad 60 °C a chraňte před mechanickým poškozením; poškozený článek ihned izolujte do nehořlavé nádoby. Kompletní bezpečnostní informace dle nařízení GPSR: Bezpečnost výrobků.

Použité baterie nepatří do směsného odpadu — na to upozorňuje symbol přeškrtnuté popelnice na výrobku. Odevzdat je můžete zdarma v našem sídle (nám. Míru 23, Frenštát pod Radhoštěm), na kterémkoliv sběrném místě sítě ECOBAT nebo ve sběrném dvoře. Jsme zapojeni do kolektivního systému zpětného odběru ECOBAT, více na stránce Bezpečnost výrobků.

Vyplňte krátkou žádost na stránce B2B registrace — IČO ověříme automaticky proti ARES a žádost schvalujeme obvykle do 1 pracovního dne. Po přihlášení pak vidíte velkoobchodní ceny přímo u produktů, ve třech úrovních Bronze / Silver / Gold podle objemu odběru. Faktury vystavujeme s IČO/DIČ v PDF i ISDOC; vše o programu včetně vlastní řady bateriových packů AKUPAK najdete na stránce B2B.

Ano, nákup na IČO se řídí režimem pro podnikatele: 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se na B2B nevztahuje a zjevné vady je třeba ohlásit do 48 hodin od převzetí zboží. Novým partnerům nabízíme předplatbu bankovním převodem, splatnost na fakturu je možná individuálně po prvních objednávkách. Podrobnosti v obchodních podmínkách.