FAQ — časté otázky

Zásielky doručujeme dopravcami Zásilkovna, GLS, DPD a Balíkovna — na vašu adresu aj na výdajné miesta, ktoré si zvolíte v pokladni. Tovar zasielame do Slovenskej aj Českej republiky. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Skladový tovar expedujeme spravidla do 1–2 pracovných dní. Pri platbe bankovým prevodom sa kúpna cena hradí vopred, tovar preto odosielame po pripísaní platby na náš účet.

Cena dopravy sa líši podľa zvoleného dopravcu a spôsobu doručenia — presnú sumu vidíte vždy v pokladni pred dokončením objednávky. Schválení B2B partneri (úroveň Bronze a vyššia) majú dopravu zadarmo. Viac o veľkoobchodnom programe na stránke B2B.

Zaplatiť môžete bankovým prevodom, dobierkou pri prevzatí zásielky alebo platobnou kartou online — vrátane Apple Pay a Google Pay. Všetky ceny uvádzame vrátane DPH a ku každej objednávke vystavíme daňový doklad (faktúru). Prehľad nájdete na stránke Doprava a platba.

Platobné údaje dostanete v potvrdení objednávky. Kúpna cena je splatná do 5 dní od uzavretia zmluvy a platbu prosím vždy označte variabilným symbolom. Žiadnu zálohu navyše nepožadujeme — platba je uhradená okamihom pripísania sumy na náš účet.

Áno — ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu (§ 1829 českého občianskeho zákonníka). Najjednoduchší je online formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy, prihlásení zákazníci nájdu tlačidlo priamo pri objednávke v sekcii Môj účet. Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na váš bankový účet. Spiatočnú dopravu hradí kupujúci; balíky zaslané na dobierku nepreberáme.

Vadu tovaru môže spotrebiteľ uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia. Napíšte nám e-mail s číslom objednávky, popisom vady a ideálne fotografiami a tovar zašlite na adresu BATERIE ROŽNOV, s.r.o., nám. Míru 23, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní; pri uznanej reklamácii vám preplatíme aj náklady na dopravu. Podrobný postup krok za krokom: Reklamácie a vrátenie tovaru.

Postupný úbytok kapacity je prirodzená vlastnosť Li-ion technológie, nie vada. Dôvodom na reklamáciu je však pokles kapacity pod 80 % menovitej hodnoty po menej než 100 nabíjacích cykloch. Reklamáciu nemožno uznať pri článkoch poškodených nesprávnym používaním — skratom, prebíjaním, hlbokým vybitím či mechanicky. Poškodené články zasielajte vždy v nehorľavom obale, podrobnosti na stránke Reklamácia.

Čísla označujú rozmery: článok 18650 má priemer 18 mm a dĺžku 65 mm (typicky 2000–3500 mAh), formát 21700 meria 21 × 70 mm a ponúka vyššiu kapacitu aj výkon (typicky 3000–5000 mAh). Pri výbere rozhoduje kapacita (mAh — výdrž) a maximálny vybíjací prúd (A — okamžitý výkon): high-capacity články voľte pre svietidlá a powerbanky, high-drain pre AKU náradie či elektrobicykle. Podrobný sprievodca s odporúčanými typmi: Ako vybrať Li-ion článok.

Áno, dodávame výhradne originálne články popredných výrobcov — EVE Energy, Samsung SDI, LG Energy Solution a DMEGC — s overeným pôvodom. Pozor na napodobeniny: nereálne vysoké hodnoty kapacity (napr. 18650 nad 3600 mAh) sú varovným signálom falzifikátu. Vyberať môžete v kategóriách 18650 a 21700.

Nabíjajte iba originálnou alebo certifikovanou nabíjačkou určenou pre daný typ článku a skladujte v suchu pri teplote 10–25 °C, pre dlhodobé skladovanie nabité na 30–50 %. Články nikdy neskratujte, nevystavujte teplotám nad 60 °C a chráňte pred mechanickým poškodením; poškodený článok ihneď izolujte do nehorľavej nádoby. Kompletné bezpečnostné informácie podľa nariadenia GPSR: Bezpečnosť výrobkov.

Použité batérie nepatria do zmesového odpadu — na to upozorňuje symbol prečiarknutého koša na výrobku. Odovzdať ich môžete zadarmo v našom sídle (nám. Míru 23, Frenštát pod Radhoštěm), na ktoromkoľvek zbernom mieste siete ECOBAT alebo v zbernom dvore. Sme zapojení do kolektívneho systému spätného odberu ECOBAT, viac na stránke Bezpečnosť výrobkov.

Vyplňte krátku žiadosť na stránke B2B registrácia — IČO overíme automaticky proti ARES a žiadosť schvaľujeme obvykle do 1 pracovného dňa. Po prihlásení potom vidíte veľkoobchodné ceny priamo pri produktoch, v troch úrovniach Bronze / Silver / Gold podľa objemu odberu. Faktúry vystavujeme s IČO/DIČ v PDF aj ISDOC; všetko o programe vrátane vlastného radu batériových packov AKUPAK nájdete na stránke B2B.

Áno, nákup na IČO sa riadi režimom pre podnikateľov: 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu sa na B2B nevzťahuje a zjavné vady je potrebné ohlásiť do 48 hodín od prevzatia tovaru. Novým partnerom ponúkame platbu vopred bankovým prevodom, splatnosť na faktúru je možná individuálne po prvých objednávkach. Podrobnosti v obchodných podmienkach.