Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 15. 5. 2026
Tento dokument popisuje, jak společnost BATERIE ROŽNOV, s.r.o. (dále jen „správce„) zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webu aku-baterie.cz. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Sídlo: nám. Míru 23, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
IČ: 22572708 | DIČ: CZ22572708
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 98690
E-mail: obchod@Baterie-Roznov.cz
Web: aku-baterie.cz
Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů (GDPR):
E-mail: Petr_Halamik@aku-baterie.cz
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť k tomu není dle čl. 37 GDPR povinen.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1. Identifikační a kontaktní údaje
- Jméno a příjmení (u firem název)
- Adresa (dodací, fakturační)
- E-mail, telefon
- IČO a DIČ (u podnikatelských subjektů)
2.2. Transakční údaje
- Údaje o objednávce (číslo, datum, položky, cena)
- Údaje o platbě (způsob, datum úhrady, identifikátor platby)
- Údaje o doručení (přepravce, sledovací číslo)
- Údaje o reklamacích a vrácení zboží
2.3. Technické údaje
- IP adresa, prohlížeč, operační systém
- Identifikátory cookies (viz Zásady cookies)
- Logy přístupů k webové stránce
- Údaje o B2B registraci a roli
2.4. Marketingové údaje (pouze se souhlasem)
- Souhlas s odběrem obchodních sdělení
- Údaje o otevření newsletteru a kliknutích
- Předchozí nákupní chování pro personalizaci nabídky
3. Účely zpracování a právní základy
| Účel | Právní základ (GDPR čl. 6) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Plnění kupní smlouvy (vyřízení objednávky, doručení, fakturace) | čl. 6/1/b — plnění smlouvy | 10 let (povinnost dle zákona o účetnictví) |
| Plnění zákonných povinností (DPH, OSS, archivace dokladů) | čl. 6/1/c — právní povinnost | 10 let (§ 35 ZDPH, § 31 zákona o účetnictví) |
| Reklamace a uplatnění práv z vad | čl. 6/1/b — plnění smlouvy | 4 roky od reklamace |
| Ochrana oprávněných zájmů (zabezpečení, podvody, opuštěný košík) | čl. 6/1/f — oprávněný zájem | do 12 měsíců |
| Marketingová komunikace (newsletter, slevy) | čl. 6/1/a — souhlas | do odvolání souhlasu, max. 3 roky neaktivity |
| Analytika webu (Google Analytics, Seznam Sklik) | čl. 6/1/a — souhlas | 12 měsíců |
4. Komu osobní údaje předáváme (zpracovatelé)
Vaše osobní údaje předáváme následujícím kategoriím zpracovatelů:
| Příjemce | Účel |
|---|---|
| WEDOS Internet, a.s. | Hosting webu, e-mailové služby, DNS |
| Stripe, Inc. / WooPayments | Zpracování platebních karet |
| Komerční banka, a.s. | Bankovní platby, ADAA API |
| GLS General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o. | Doručení zásilek |
| Zásilkovna s.r.o. (Packeta) | Doručení zásilek |
| PPL CZ s.r.o. | Doručení zásilek |
| DPD CZ s.r.o. | Doručení zásilek |
| Allegro Sp. z o.o. | Marketplace integrace (CZ/PL/SK/HU) |
| Heureka Group a.s. | Porovnávač zboží, ověřené recenze |
| Google Ireland Limited | Analytika (GA4), reklama (Google Ads) — pouze se souhlasem |
| Seznam.cz, a.s. | Reklama (Sklik), Heureka — pouze se souhlasem |
| ECOBAT s.r.o. | Kolektivní systém pro zpětný odběr baterií |
| Externí účetní | Vedení účetnictví, daňové poradenství |
Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA) dle čl. 28 GDPR a poskytují odpovídající záruky technického a organizačního zabezpečení.
5. Předávání do zemí mimo EU
Některé zpracovatele (např. Google, Stripe) mohou údaje zpracovávat na serverech mimo EU/EHP. V takovém případě je předání zajištěno na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí (rozhodnutí 2021/914) nebo v rámci Data Privacy Framework (Google, Stripe — certifikováno).
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
6.1. Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a obdržet kopii zpracovávaných údajů.
6.2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na opravu nesprávných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
6.3. Právo na výmaz / „právo být zapomenut“ (čl. 17 GDPR)
Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, není-li již zpracování nutné nebo odvoláte-li souhlas. Údaje vyžadované zákonem o účetnictví a o DPH (faktury, doklady) jsme povinni uchovávat 10 let bez ohledu na žádost o výmaz.
6.4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požadovat omezení zpracování, např. po dobu prošetření žádosti.
6.5. Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (CSV/JSON).
6.6. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo zpracování na základě oprávněného zájmu.
6.7. Právo odvolat souhlas (čl. 7 GDPR)
Souhlas s marketingem nebo analytikou můžete kdykoliv odvolat — odhlásit z newsletteru lze odkazem v každém e-mailu, nastavení cookies upravit v cookie banneru.
6.8. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
7. Jak práva uplatnit
K žádosti přiložte:
- Identifikaci (jméno, adresa, e-mail nebo zákaznické číslo)
- Konkrétní popis žádosti (které právo uplatňujete, kterých údajů se týká)
- Doklad totožnosti, pokud o žadateli nemůžeme jednoznačně rozhodnout
Vyřízení žádosti: do 30 dnů, ve složitějších případech až 3 měsíce.
8. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření:
- Šifrování přenosu dat (HTTPS/TLS 1.3)
- Šifrování databáze a záloh
- Vícefaktorové ověření přístupu administrátorů
- Pravidelné zálohování (denní)
- Auditní logy přístupů
- Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
- Smluvní zajištění zpracovatelů (DPA)
9. Cookies
Webové stránky používají cookies. Podrobnosti o použitých cookies, jejich účelu a době uchování naleznete v dokumentu Zásady cookies.
10. Změny zásad
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoliv jednostranně upravit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této adrese. O podstatných změnách budou zákazníci s aktivním účtem informováni e-mailem.
11. Kontakt
Sídlo: nám. Míru 23, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm
IČ: 22572708 | DIČ: CZ22572708
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 98690
E-mail: obchod@Baterie-Roznov.cz
Web: aku-baterie.cz
Kontakt pro GDPR: Petr_Halamik@aku-baterie.cz
Ve Frenštátě pod Radhoštěm dne 15. 5. 2026